¿Te ha ocurrido alguna vez que de repente empiezan a aparecer contactos raros en tu cuenta? Tienen nombres raros, emails extraños, incluso la geolocalización puede indicar el origen de un país no habitual en tu lista…
No son como los contactos que se suelen registrar habitualmente en tu cuenta. Además es un goteo constante de registros.
Si te encuentras en una situación así y estás viendo cómo entran contactos extraños en tu lista, es posible que estés lidiando con un problema de spambots. Por lo tanto, sigue leyendo, porque en este artículo, vamos a explicarte qué son los spambots, cómo funcionan y, lo más importante, cómo evitar que afecten a tu lista.
¿Qué es un spambot?
Los spambots son programas que informáticos rastrean Internet, extraen direcciones de correo electrónico e intentan introducirlos en los sistemas de email marketing. En este caso veremos el caso concreto de cómo detectar y erradicar la acción de los spambots en ActiveCampaign.
¿Cómo funcionan los spambots o bots de spam?
Los spambots que introducen correos falsos en nuestras listas son scripts programados que buscan automáticamente formularios web y realizan envíos.
Esos programas lo que hacen es rellenar un formulario con un correo que normalmente lo habrá cogido de Internet y lo introduce en el formulario.
Es un caso parecido al de una persona que rellena un formulario dejando un email falso para evitar introducir su email real, solo que normalmente la actividad de un spambot es más fácil de detectar ya que sigue patrones que sólo los bots pueden realizar. Además suele ser una acción repetida, sistemática, y no el envío de un formulario una sola vez como suele ser habitual en el caso de las personas.
¿Cómo podemos detectar que nos están entrando leads falsos a través de spambots?
Detectar la entrada de leads de spambots en tu lista de correo electrónico puede ser un reto, pero hay algunas señales y técnicas que pueden ayudarte a identificar si estás recibiendo leads falsos o generados por spambots.
A continuación te explico cómo puedes darte cuenta de esta situación:
- 🙋🏻♀️ Patrones de Comportamiento Inusual:
Observa si hay un aumento repentino y significativo en la cantidad de leads registrados en un corto período de tiempo. Los spambots suelen generar registros masivos en poco tiempo.
- ＠ Direcciones de Correo Electrónico Sospechosas:
Examina las direcciones de correo electrónico de los leads. Si ves direcciones de correo electrónico generadas aleatoriamente, con caracteres extraños o en patrones poco comunes, podrían ser indicativos de leads generados por spambots.
- 📛 Nombres de Usuarios Extraños:
Al igual que con las direcciones de correo electrónico, si los nombres de usuario parecen incoherentes o generados automáticamente, podría ser una señal de que los leads son falsos.
- 💤 Falta de Respuestas o Interacción:
Si los leads no responden a tus correos electrónicos o no muestran ningún tipo de interacción con tu contenido, podría ser una indicación de que son leads falsos.
- ⧅ Dominios Temporales o Falsos:
Observa si los dominios de correo electrónico de los leads son temporales o de aspecto poco profesional. Los spambots a menudo utilizan dominios falsos o temporales para registrarse.
- 🛐 Geolocalización Inconsistente:
Si notas que los leads están registrados desde ubicaciones geográficas muy diversas en un corto período de tiempo, podría ser una señal de que los spambots están en acción.
- 👨👨👧👧 Comparación con tu Audiencia Objetivo:
Compara los nuevos leads con el perfil típico de tu audiencia. Si los nuevos leads no se ajustan al perfil demográfico o de interés, podrían ser generados por spambots.
Si notas alguna de estas señales, es importante que tomes medidas para abordar la situación y evitar que los leads de spambots contaminen tu lista de correo electrónico.
A continuación te voy a explicar cómo puedes resolver este problema en ActiveCampaign.
3 métodos para evitar que los spambots introduzcan leads falsos en tu cuenta de ActiveCampaign
MÉTODO1: HABILITAR EL DOBLE OPT-IN
Una medida de seguridad para evitar la entrada de leads falsos en ActiveCampaign es el doble optin. Es un sistema muy seguro, porque requiere que el contacto confirme su email, pero en su contra tiene que baja la conversión del formulario, ya que alrededor de un 30% de los contactos no suele confirmar la suscripción.
Puedes habilitar el doble optin en los formulario de ActiveCampaign siguiendo estos pasos:
1.- Inicia sesión en tu cuenta de ActiveCampaign y haz clic en "Página web".
2.- Selecciona "Formularios" para ver tu lista de formularios. Busca el formulario para el que quieres habilitar el doble optin y haz clic en "Editar".
3.- Luego haz clic en "Opciones" para ver la configuración actual de tu formulario.
4.- Busca la sección "Acción del formulario". En la opción "Suscribirse a una lista" verás el icono de un lápiz para editar la acción. Haz clic ahí para ver las opciones de opt-in.
Activa la confirmación del opt-in en la opción de Confirmación de suscripción
5.- Allí podrás habilitar y deshabilitar la confirmación del opt-in, editar el email de confirmación y la acción que tendrá lugar después de que confirmen.
6.- Después de activar la confirmación de suscripción, los usuarios que intenten suscribirse a tus listas tendrán que confirmar sus direcciones de correo electrónico. Esto asegurará que las direcciones de email que entran en tu lista son reales, ya que no se suscribirán a la lista hasta que hayan confirmado la suscripción.
MÉTODO 2: AÑADE UN CAMPO RECAPTCHA
Google reCaptcha es el sistema CAPTCHA (Completely Automated Publish Turing test to tell Computers and Humans Apart) de Google para diferenciar a humanos y robots. Requiere que los usuarios completen un desafío para verificar tu "humanidad". Para habilitarlo en tus formularios web:
1.- En el constructor de formularios web, busca el campo "CAPTCHA", arrástralo y suéltalo en tu formulario.
2.- Después de guardar y publicar el formulario web, los usuarios tendrán que completar un desafío antes de enviarlo.
MÉTODO 3: UTILIZAR UN CAMPO OCULTO HONEYPOT
Un campo oculto honeypot es un campo trampa que sólo los bots podrían detectar y rellenar antes de enviar. Al fin y al cabo se trata de un campo oculto que una persona humana no puede ver y por lo tanto si al enviar el formulario está rellenado, eso quiere decir que ese formulario lo ha enviado un bot y no una persona. Por lo tanto utilizando este tipo de campos ocultos a modo de trampa podrá detectar envíos de bots y estos leads los podrás etiquetar y darlos de baja de tu lista a través de una automatización.
Te explico cómo lo puedes hacer:
1.- Cuando estás creando tu formulario, añade un campo oculto personalizado. Previamente lo tienes que haber creado en el sistema desde el creados de campos personalizados (Contactos > Campos personalizados).
2.- Asegúrate de conocer la lista a la que se suscribirán tus usuarios tras completar el formulario. En este caso se suscribirán a la lista de "Master".
3.- Guarda el formulario.
4.- En tu panel de control de ActiveCampaign, ve a "Automatizaciones" y haz clic en "Crear una automatización" para empezar a crear una automatización.
5.- Elige "Empezar desde el principio" para utilizar un lienzo en blanco y haz clic en Continuar.
6.- Para el desencadenante de inicio, elige "Se suscribe a una lista" para que la automatización se aplique sólo a los contactos que se suscriban a la lista de tu formulario. En este ejemplo, seleccionaremos la lista Master y ejecutaremos la automatización varias veces para poder cancelar la suscripción si el spammer vuelve a enviar el formulario.
7.- Para la acción, elije un flujo de trabajo if/else (Si/Si no menos) como acción siguiente, y selecciona "Campos de contacto personalizados" como condicional. Busca el campo oculto que acabas de crear para detectar bots y busca la propiedad "En blanco". Haz clic en "Guardar" para añadir el condicional.
8.- A continuación, tendrás que configurar la acción que viene si los suscriptores tienen el campo oculto vacío. En este caso, no queremos hacer nada con esos contactos, así que añade una acción de "Finalizar esta automatización".
9.- Para los usuarios que no tienen el campo oculto vacío, queremos darles de baja ya que sabemos que eran suscripciones de bots. Así que vamos a elegir "Cancelar suscripción" como la acción que viene después del "No".
Estos tres métodos que te he explicado son sistemas para evitar la entrada de leads enviados por bots.
Y ahora puede que te estés preguntando: Vale, está claro que debo hacer para evitar que entren leads falsos a través de formularios enviados por spambots. ¿Pero cómo puedo eliminar los que ya han entrado a mi lista de contactos de ActiveCampaign?
En este artículo te explico cómo puedes validar y limpiar tu lista de una manera sencilla en ActiveCampaign.
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