Para que alguien se inscriba en tu lista de correo electrónico, primero debe rellenar un formulario de registro (optin). Si ese formulario de registro no está a la altura, un potencial cliente potencial puede decidir que no vale la pena rellenarlo. Peor aún, puede pasarlo por alto, lo que significa que no hay posibilidad de que se pongan en contacto contigo.
Quiero ayudarte a evitar esta situación.
En este artículo, analizamos algunos de los errores más comunes que cometen los emprendedores con sus formularios de suscripción por correo electrónico.
Clave 1 - El formulario tiene que aparecer en el momento oportuno
La idea de que tu formulario de suscripción aparezca cuando un cliente potencial navega por tu sitio web no es mala. Sin embargo, tiene que aparecer en el momento oportuno para que funcione.
Imagina esta situación.
Un cliente potencial tiene una idea del problema que quiere resolver. Lo introduce en Google y aparece una entrada del blog de tu página web. Hacen clic en el enlace, listos para conocer la solución a su problema…
Pero antes de que lleguen al primer párrafo, aparece tu formulario de suscripción.
¿Qué crees que pasará?
Lo más probable es que el cliente potencial se deshaga del formulario sin siquiera mirarlo. Vienen a leer algún contenido, y esta ventana emergente inmediata sólo se interpone en el camino. En el peor de los casos, les molesta tanto el formulario que se marchan de tu página web.
En cualquier caso, has perdido la oportunidad de convencerles de que se inscriban en tu lista.
Lo ideal es programar el formulario de suscripción para que aparezca en uno de estos momentos:
Clave 2 - No tener varios formularios de suscripción en tu página web
Una vez más, la lógica detrás de este error tiene sentido. Si tienes más formularios de suscripción en tu página, significa que hay más posibilidades de que tu cliente potencial rellene uno de ellos.
Pero en la práctica, sobrecargar una página con formularios tiene el efecto contrario. Los visitantes se sienten confundidos sobre la acción que quieres que realicen. Además, tener varios formularios en la misma página parece spam. No es recomendable a nivel de diseño, ya que distrae del contenido que el visitante ha venido a leer.
Lo ideal es tener un solo formulario de suscripción por página. Haz que destaque, para que sea obvio qué acción debe realizar el visitante si quiere tener una relación contigo.
Clave 3 - No pedir demasiada información
El visitante está interesado en tu contenido y quiere registrarse. Pero cuando llega a tu formulario, es super largo y le pide todo tipo de detalles. Se le pide su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento. Incluso les animas a que te envíen un mensaje detallando su problema.
Esto es un gran error.
Has complicado demasiado el formulario y has hecho que sea más difícil de rellenar. Aunque parezca que pedirle un minuto más de tiempo al visitante no es mucho pedir, descubrirás que los formularios largos consiguen menos respuestas.
Haz que los formularios sean breves y sencillos. Pueden ser tan básicos como solicitar el nombre y la dirección de correo electrónico. Cuando se trata de formularios de optin, lo mejor es que sean rápidos y sencillos.
Clave 4 - El formulario debe ser relevante para el contenido de la página
Supongamos que tu página web trata varios temas.
En lugar de crear formularios opt-in relacionados con cada uno de estos temas, creas uno único y genérico que cubre todo. Es menos trabajo para ti, pero también es un gran error.
Ahora tienes un formulario que no es relevante para el contenido que el visitante acaba de leer. Esto significa que es menos probable que te den sus datos.
Por ejemplo, digamos que tienes un post sobre cómo crear la landing page perfecta. Sin embargo, tu formulario de suscripción dice algo así como «Recibe las últimas noticias de marketing». Eso es demasiado general y no se relaciona con el contenido que el lector acaba de consumir. Sería mejor utilizar un mensaje de este tipo:
«Descubre cómo optimizar tus landing page para obtener las máximas conversiones».
Ahora, tienes un mensaje relevante que promete algo que el visitante quiere.
Clave 5 - Poner un formulario para los visitantes que se van
Un 70% de las personas que abandonan su sitio web nunca regresan.
Pongamos esto en contexto.
Vamos a suponer que tu página web atrae a 1.000 visitantes únicos al mes. Aunque todas estas personas acabarán abandonando tu página web, sólo 300 de ellas volverán. Las otras 700 desaparecen para siempre.
Tu error de opt-in en este caso es que no tienes un formulario para capturar los detalles de las personas que abandonan la página web.
La clave está en activar un formulario cuando un usuario muestra la intención de salir. Varias plataformas de correo electrónico ofrecen acceso a la tecnología que puede detectar este tipo de intención. Normalmente, te permiten mostrar un formulario opt-in cuando el visitante muestra ciertos tipos de comportamiento. Por ejemplo, puede mostrar un formulario cuando el lector comienza a desplazarse hacia el botón de retroceso en su navegador.
Piensa en estos formularios como tu último intento de captar la atención del visitante. Pueden ayudarte a conseguir más clientes potenciales ya que evitarás que se vayan sin dejar sus datos de suscripción.
Clave 6 - El formulario debe ofrecer valor inmediato
¿Qué obtiene el visitante si se inscribe en tu lista de correo electrónico?
Si tu formulario no responde directamente a esa pregunta, reduce sus posibilidades de obtener los datos del cliente potencial.
El error que cometen muchos emprendedores en estes caso es presumir del tamaño de su comunidad. Por ejemplo, puedes tener un formulario en el que pides al visitante que se una a tu comunidad de 10.000 personas. Sin embargo, al visitante no le importa cuántas personas hay en tu lista. Le importa el problema que necesita resolver.
En eso debe centrarse tu formulario.
El objetivo es ofrecer algo tangible al lector. Por ejemplo, mira este mensaje:
«Descarga nuestra guía para aprender a aumentar el ROI de tus anuncios en Facebook en un 50%»
Esto promete un resultado específico que el visitante encontrará deseable, atractivo. De este modo, es más probable que se descargue la guía y te dé sus datos a cambio de ella.
Averigua qué quieren conseguir tus visitantes y deja claro que puedes ayudarles si se apuntan a tu lista.
Clave 7 - Utiliza formularios breves
Recordamos el mensaje que acabamos de compartir arriba:
«Descarga nuestra guía para aprender a aumentar el ROI de tus anuncios en Facebook en un 50%»
Es una sola línea que llevará a los campos que piden los datos que quieres capturar de tu visitante. Es rápido, sencillo y le dice a la persona exactamente lo que necesita saber.
Lamentablemente, muchas páginas web no suelen tener este enfoque sencillo y directo. En vez de ser directos, sobrecargan sus formularios con texto.
De nuevo, esto tiene su lógica. Quieres dar tanta información como puedas al cliente potencial sobre lo que puede esperar de ti si se inscribe. El problema es que tener un par de párrafos y una lista de bullets en tu formulario distrae al visitante.
Le quita la atención a la hora de rellenar los campos.
En general, una sola línea de texto que se centre en algo tangible es todo lo que necesitas para tus formularios.
Clave 8 - Utiliza imágenes llamativas con los formularios
Las imágenes que llaman la atención tienen un impacto positivo en los formularios de registro.
Sin embargo, muchos emprendedores utilizan los tipos de imágenes equivocados. Optan por imágenes de stock que no tienen relevancia para el contenido o el formulario. En el peor de los casos, utilizan imágenes que distraen de la intención del formulario.
Una buena imagen de formulario de registro debe hacer todo esto:
🧐 Dirigir la atención del cliente potencial a los campos y al CTA
🎯 Ser relevante para la oferta que se está haciendo
❤️Activar una emoción de deseo en el cliente potencial
👌 Ser de alta calidad, en cuanto al tema de la imagen como a su resolución
Conclusión
Si sigues estas 8 claves, tus formularios de registro tendrán más posibilidades de atraer a los clientes potenciales. Utiliza formularios simples y relevantes, sin pedir demasiada información. Utiliza imágenes atractivas y presta atención al momento en el que aparecen si utilizas ventanas emergentes.
Por último, asegúrate de que cualquier formulario que crees comunica un valor inmediato a tus visitantes.
Con un formulario opt-in de calidad, habrás dado un paso más hacia el crecimiento de tu negocio.
Si utilizas ActiveCampaign en este artículo te explico de forma detallada qué tipos de formularios puedes crear en ActiveCampaign.
